En octubre todavía hay tormentas eléctricas, apagones y cortes de servicio en Florida, y con ellos llega un problema que muchos propietarios descubren tarde: aparatos que dejan de funcionar sin una causa visible. Con frecuencia el origen es una sobretensión, un aumento repentino de voltaje que recorre el cableado de la vivienda.

Saber cómo documentar este tipo de daño, y cómo suelen describirlo las pólizas, le permite tomar decisiones con más calma.

Qué es una sobretensión y cómo ocurre

Una sobretensión es un pico de energía eléctrica superior al que los equipos están diseñados para recibir. Puede originarse por un rayo cercano, por una falla en la red eléctrica o por el momento en que se restablece el servicio después de un apagón.

El resultado varía mucho. A veces se quema un televisor o una computadora; en otras ocasiones se dañan el compresor del aire acondicionado, el refrigerador, el motor de una puerta de garaje o el propio tablero eléctrico.

Cómo suelen tratar las pólizas estos daños

No existe una regla única, y por eso conviene leer su póliza con atención. Muchas pólizas de vivienda cubren el daño causado por un rayo, pero tratan de otra manera los daños por corriente eléctrica originada en la red o en equipos. Algunas incluyen exclusiones, límites propios o condiciones especiales para aparatos electrónicos.

Al revisar el documento, fíjese en estos puntos:

• Cómo define la póliza el daño por rayo y qué dice sobre la corriente eléctrica.
• Si existen sublímites o condiciones para equipos electrónicos y electrodomésticos.
• Qué deducible se aplicaría a este tipo de pérdida.
• Si usted contrató alguna cobertura adicional para equipos o averías.

Es posible que el daño sea inferior al deducible. Eso es algo que usted puede evaluar con calma antes de decidir si presenta un reclamo.

Qué documentar antes de reparar o desechar

El orden importa. Cuando un aparato se repara o se tira antes de registrar su estado, resulta más difícil explicar qué pasó. Si es seguro hacerlo, reúna lo siguiente antes de mover nada:

• Fotos y videos de cada aparato afectado, incluida la etiqueta con marca, modelo y número de serie.
• La fecha y la hora aproximadas de la tormenta, del apagón o del restablecimiento del servicio.
• Un informe escrito de un electricista o técnico calificado sobre la causa probable de la falla.
• Facturas, recibos o capturas de compra que ayuden a establecer la antigüedad y el valor.
• Notas sobre lo que dejó de funcionar y cuándo lo notó.

Guarde los aparatos dañados, si es razonable hacerlo, hasta que la aseguradora haya tenido oportunidad de revisarlos. Si necesita reemplazar algo esencial de inmediato, como un refrigerador, conserve fotos y el equipo dañado en la medida de lo posible.

El daño que no siempre se ve

Una sobretensión puede debilitar componentes sin apagarlos del todo. Un compresor, una placa electrónica o un tramo de cableado pueden fallar semanas más tarde, y en ese momento ya no resulta obvio que el origen fue la tormenta.

Por eso es prudente pedir una revisión profesional del tablero, de los circuitos y de los equipos principales después de un evento eléctrico fuerte. Además de proteger su seguridad, esa inspección deja constancia por escrito de la condición de su instalación.

También es importante cumplir con su deber de proteger la propiedad de más daños. Si usted sospecha de un riesgo eléctrico, desconecte los aparatos afectados y llame a un profesional antes de volver a usarlos.

Cuándo puede ayudar un ajustador público

Un ajustador público es un profesional con licencia que representa al asegurado, no a la aseguradora, en un reclamo de propiedad. En una pérdida eléctrica, puede ayudarle a leer las condiciones de la póliza, organizar la documentación y presentar la información de forma clara. No puede garantizar un resultado, pero sí acompañarle para que el reclamo se prepare con orden.

Si sus aparatos fallaron después de una tormenta y no sabe si su póliza responde, llámenos al 1-877-351-1933 o visite avivapa.com para una consulta gratuita. Atendemos a propietarios y negocios en los condados de Pasco, Pinellas, Hillsborough y Hernando, en español e inglés.